Prefeitura instala a Ouvidoria Municipal e estabelece mais um canal de diálogo com a população

AVANÇA IPIAÚ: O Município de Ipiaú agora conta com uma Ouvidoria Municipal. O importante órgão auxiliar da administração foi instalado na tarde desta terça-feira, 21 de outubro, pela gestão municipal, com o objetivo de atuar como uma ponte entre o cidadão e o poder público, assegurando que as manifestações, em seus diversos pleitos, sejam ouvidas, analisadas e respondidas de forma transparente e eficiente.

A Ouvidoria tem a missão de acolher sugestões, solicitações, elogios, reclamações e denúncias que contribuam para o aprimoramento da gestão pública. Ao identificar falhas, propor melhorias nos serviços, promover a transparência e fortalecer a confiança entre a sociedade e o governo, o município reafirma o compromisso com a participação popular e a boa governança.

O conceito central — “Sua Voz Constrói Ipiaú” — posiciona o cidadão como agente de transformação, alguém que participa diretamente da construção da cidade, não apenas por meio de ações, mas também pela expressão de suas ideias, críticas e sugestões.

Respostas e prazos

As manifestações dos cidadãos relativas à prestação de serviços públicos serão devidamente apuradas e, sempre que possível, solucionadas. As respostas serão emitidas em até 30 dias, prorrogáveis por mais 30, conforme prevê a legislação federal, ou de acordo com o grau de complexidade da demanda.

Canais de atendimento

O acolhimento das manifestações da população ocorrerá de modo presencial e virtual. O atendimento presencial, realizado em uma sala na sede da Prefeitura, garante um contato humanizado, ideal para idosos, pessoas analfabetas ou cidadãos que preferem o atendimento direto.

O munícipe poderá preencher um formulário simples ou relatar sua demanda ao atendente, que fará o registro no sistema e emitirá o protocolo de acompanhamento. O atendimento ao público será realizado das 8h às 12h.

No formato virtual, os cidadãos poderão utilizar os canais digitais disponibilizados pela gestão municipal, como e-mail, aplicativo e telefone, ampliando o acesso e a praticidade no contato com o poder público.

(José Américo Castro / DECOM-PMI)